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      地址:成都市高新區天府大道中段688號大源國際中心A3-1901




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      售后服務

      自商品售出之日(以實際收貨日期為準)起15日內可以退換貨,三個月內可以換貨,您可在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回,具體退換貨標準如下(本售后總則不適用特價商品、贈送商品):

      注:判斷實際收貨日期規則如下,

      1) 官方產品配送的訂單,以客戶實際簽收日期為準;

      2) 非官方配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則第三方賣家客服根據距離等因素和客戶人工確認實際到貨日期。


      特別說明,以下情況不予辦理退換貨:

      1. 任何非官方或授權代理商出售的商品(序列號不符);

      2. 過保商品(超過三包保修期的商品);

      3. 未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

      4. 無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;


      安裝與維護服務


      免費安裝政策(僅限成都五城區及高新區)

      1、凡購買易優健康產品的用戶,憑隨機附上的《保修卡》和正規購買憑證,可享受服務網點免費安裝服務。

      2、顧客購買高效過濾器后,提供免費上門安裝服務。


      保修政策


      1、3個月包換:自購買之日起3個月內出現產品本身的質量問題,經鑒定后可換新。

      2、產品保修一年,保修期自產品安裝完成之日開始計算,以《保修卡》日期為準。


      清洗濾芯的重要性:


      過濾系統是實現空氣凈化功能的重要因素,若濾芯超過其限定的容塵量后,整個系統的過濾功能則會大大減退,致使過濾不完全的污濁空氣進入室內.

      多久要清洗一次濾芯:

      應當根據所處地區和時間段的室內外空氣質量狀況評估清洗頻率。通常情況下,我們建議每2-3個月清洗一次濾芯。

      常見問題

      什么是PM2.5?

      PM2.5是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物,也稱為可入肺顆粒物。它的直徑還不到人的頭發絲粗細的1/20,但它對空氣質量和能見度等有重要的影響。

      什么是CADR值?

      英文名稱:Clean Air Delivery Rate.中文名稱為潔凈空氣輸出率,是國際權威機構評價空氣凈化機效能的主要指標。CADR值越高,則表示凈化機的凈化效能越高。

      注:CADR是美國家電制造商協會(AHAM)按照嚴格的測試標準進行測試得出的空氣凈化機輸出潔凈空氣的比率。與適用面積、濾網效能及室內空氣循環次數等參數息息相關。去除空氣中煙霧(二手煙)、灰塵、花粉的量越多,凈化空氣的效能越高。


      產品發出一些氣味是什么原因?

      新產品在安裝開箱時發出塑料味,這是正?,F象;

      產品使用過長時間可能會散發出味道,此時需清潔設備。


      風量減弱是什么原因?

      產品使用過長時間,高效過濾器表面攔截的粉塵較多,此時需清潔設備;

      產品進/出風口處可能放置了異物,擋住了風口。

      產品運行一段時間,室內空氣質量沒有明顯改善是什么原因?

      產品未裝高效過濾器;

      傳感器探頭處有遮擋物阻礙了氣流交換;

      室內門窗未關,大量室外污染空氣持續進入室內。

      產品沒有啟動是什么原因?

      電源是否連通或檢查插頭是否插入電源插座;

      產品啟動按鈕是否開啟。

      產品已更換高效過濾器,但濾網提示燈仍然顯示是什么原因?

      產品沒有復位。

      使用產品時可以開窗嗎?

      建議最好不要開窗。

      配件如何購買?

      通過官方網站指定的路徑采購;

      按照使用說明書上的售后服務章節說明進行采購。

      如何檢驗清潔后的易優高效過濾器?

      利用光照檢查高效過濾器是否被破壞比如有裂紋、清潔過程中人為的損壞;

      檢查高效過濾器邊框密封膠有無損壞或脫落;

      檢查高效過濾器的邊框密封條是否被損壞;

      檢查高效過濾器邊框是否變形、松動;

      易優高效過濾器如何包裝運輸?

      包裝要求防震、抗壓、防潮等符合民用家電產品的包裝要求。

      聯系我們

      028-87838193

      商務咨詢熱線:136-8846-3082

      Email:market@yitaiyy.com

      Add:成都市高新區天府大道中段688號

      大源國際中心A3-1901

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